Iedere tennisser sport graag in een veilige omgeving, waarin je veel plezier beleeft op maar ook naast de baan. Het kan echter voorkomen dat mensen zich op de club of  tijdens competitie of toernooien misdragen. De KNLTB staat voor een integere tennissport en heeft jouw hulp daarbij nodig! 

Ernstige misdragingen altijd melden

Op het moment dat jij een ernstige misdraging hebt waargenomen, ben je als lid van de KNLTB verplicht om dit te melden. Zie jij bijvoorbeeld een begeleider die zijn handen niet thuis kan houden of een speler die een ander te lijf gaat? Meld het dan! Bekijk hier waar je het kunt melden bij de KNLTB. Dit kan ook anoniem.

Een ernstige misdraging is een ernstige overtreding van een van de gedragscodes of een ernstige overtreding van de geldende reglementen en statuten van de KNLTB dan wel de tennisvereniging. Ernstige misdragingen zullen veelal betrekking hebben op seksuele intimidatie, matchfixing en doping, het toebrengen van lichamelijk letsel en andere misdrijven. Twijfel je of sprake is van een ernstige misdraging? Neem dan contact op met de Compliance Officer van de KNLTB via fairplay@knltb.nl.

Zelf oplossen

Als geen sprake is van een ernstige misdraging maar wel van wangedrag, ga dan eerst het gesprek met elkaar aan of doe een verzoek aan een derde om te bemiddelen (zoals de Verenigingscompetitieleider (VCL) of iemand van het bestuur). Zorg dat je wangedrag gelijk aanpakt door het te melden bij de vereniging, zodat het op de club zelf opgelost kan worden. Als een melding bij de KNLTB terecht komt, is vaak al sprake van verdere escalatie.

Vertrouwenspersonen

Als je ergens mee zit en/of vragen hebt kun je ook terecht bij een vertrouwens(contact)persoon. De vertrouwens(contact)persoon biedt een luisterend oor, speelt een adviserende rol en helpt jou om de juiste stappen te zetten en biedt daarbij waar nodig ondersteuning. Deze vertrouwenspersonen zijn geheel onafhankelijk en informatie wordt vertrouwelijk behandeld. Hij of zij is er om met jou te praten en jou steun en advies te geven.    

TC Venlo heeft 2 vertrouwenspersonen benoemd:

·       Junioren: Angelique Derkx,  te bereiken via mail angelique.derkx@gmail.com  of              tel.  06 52 30 87 17 

·       Senioren: Frans Folkvord, te bereiken  via mail fransfolkvord@gmail.com         of               tel. 06 82 24 04 80

In de Algemene Leden Vergadering in maart 2023 is het beleidsplan 2023-2027 goedgekeurd.

Naast de missie en visie zijn er 4 voor thema’s doelstellingen en ambities geformuleerd: aanbod, beleid en organisatie, vrijwilligers/ leden en financiën. Het volledige beleidsplan staat op de site van TPCVenlo zie link:  TPCVenlo Beleidsplan 2023-2027

Reglementen reserveren van banen, introduceren en rackets huren

• Online reserveren kan 20 keer per maand.
• Je kunt tot 7 dagen vooruit reserveren.
• Je mag 7 keer per week reserveren.
• Er kunnen niet meer dan 3 reserveringen openstaan.
• Er moet minstens 1 uur tussen 2 reserveringen zitten. Als jouw baan (of een andere baan) na jouw uur niet gereserveerd is (leeg ligt), dan kun je uiteraard blijven spelen.
• De speeltijd is 60 minuten.
• Rackets kunnen gehuurd worden door via de QR code € 2,50 per racket per uur te betalen. Borden met QR codes hangen bij de padelbanen en op het terras.
• Tijdens piekuren is kan uitsluitend op het volle uur worden ingehangen.
• Tijdens piekuren mag op de padelbanen niet gesingeld worden. Er moet dan met 4 personen worden ingehangen en gespeeld.
• Piekuren zijn:
  maandag t/m vrijdag tussen 18:00 en 23:00 uur
  zaterdag & zondag tussen 09:00 en 13:00 uur
• Diegene die speelt moet ook inhangen.
• Er mag geen account van iemand anders gebruikt worden.
• Vaak zijn er problemen met het ‘bijhangen’ van een 3e/4e persoon. Wij adviseren in dit geval alles te verwijderen en opnieuw te reserveren met 4 personen tegelijk of dit te laten doen door de ledenadministratie via ledenadm@tpcvenlo.nl.
• Niet-leden moeten geintroduceerd worden. Dit wijst zich vanzelf bij het inhangen. Per TPCVenlo lid mag één introducee worden toegevoegd. M.a.w.: singelen kan met 1 introducee. Dubbelen kan met 2 introducees. Een introducee kost € 5,00 p.p. per uur. Jeugd en studenten kosten 2,50 per uur (in dit geval mailen naar ledenadm@tpcvenlo.nl). Introductie wordt automatisch geïncasseerd bij de hoofd inhanger.
• Als je wegens omstandigheden niet kunt komen spelen, dan graag jouw reservering tijdig verwijderen.
• De verwachting is dat bovenstaand meer ruimte gaat bieden om zoveel mogelijk leden in de piekuren te laten spelen. Probeer ook eens om buiten deze tijd te spelen, overdag is er vrijwel altijd een baan vrij.
• Heb je problemen met het inhangen, neem dan contact op met de ledenadministratie via ledenadm@tpcvenlo.nl.
• Wij vragen om naleving van deze regels en andere leden, zo nodig, hierop vriendelijk aan te spreken.
• TPCVenlo-leden hebben voorrang op het mogen spelen op onze padelbanen maar natuurlijk zijn ook niet-leden welkom. Echter is dit alleen mogelijk in daluren.
  Daluren zijn:
  maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur
  zaterdag & zondag 13:00 t/m 22:00 uur
• Niet leden kunnen reserveren via MEET & PLAY (incl. of excl. rackets).
• Het is niet mogelijk om tijdens een evenement (bijv. toernooi/competitie/trainingen) een baan te huren.
• Heb je opmerkingen, vragen of tips geef ze door via ledenadm@tpcvenlo.nl.
• we zullen het gebruik van het digitale afhangbord de komende periode volgen en evalueren. 

Andere wensen? Meer weten?
Vanzelfsprekend is maatwerk mogelijk. Te denken valt dan aan het huren van tennisbanen en/of padelbanen voor meerdere uren met een groep, bedrijf etc. in combinatie met begeleiding en gebruikmaken van Paviljoen Beej Soof Baove. Dan zijn de kosten afhankelijk van de keuze:

• Baanhuur senioren € 20,00 per uur incl. ballen Voor studenten is het tarief € 10,00 en jeugd € 5,00.
• Rackets € 2,50 per persoon per uur.
• Begeleiding € 45,00 per uur. Bij grotere groepen zijn meerdere begeleiders bespreekbaar.
• Met de beheerder Sofie Steegh van Beej Soof Baove kan zelf een afspraak gemaakt worden over aantrekkelijke arrangementen bijv. brunch, bbq etc. Voor info: Sofie Steegh tel. 06-81744786 of mail: beejsoofbaove@gmail.com.

Gun je medeleden het plezier om tijdens piekuren te kunnen tennissen/padellen en hang volgens de regels in! Hartelijk dank voor jullie medewerking!
Veel tennis- en padelplezier toegewenst!

• De groundsman en/of de beheerder bepaalt of de banen bespeelbaar zijn. Tijdens de competitie of toernooien zal de Verenigings Competitieleider (VCL) cq. Verenigings Toernooileider (VTL) besluiten nemen over de banen. Aanwijzingen door deze personen dienen strikt opgevolgd te worden.
• Bij regen of te natte banen mag er niet worden gespeeld. 
• Als u de baan moet verlaten wegens regen, moet er eerst worden geveegd.
• Indien er sprake is van nachtvorst, bepaalt de groundsman of beheerder wanneer de banen weer geschikt zijn om te bespelen.
• Op de TPCVenlo Club App wordt meestal aangegeven of de banen wel of niet bespeelbaar zijn.
• Vóór het verlaten van de baan moet er altijd geveegd worden. Bij het vegen a.u.b. aandacht voor de baseline. Een extra veegbeurt kan geen kwaad!
• Correcte tenniskleding en -schoeisel zijn vereist op ons tennispark; Er mogen beslist geen schoenen worden gedragen met andere profilering dan geschikt voor gravelbanen (bv. atletiek- jogging- of sportschoenen etc.), dit is funest voor de banen.
• Zorg bij het betreden van de padelbanen dat de schoenen schoon zijn er er geen modder of gravel aankleeft. Gebruik daarvoor het rooster en de borstels.
• U neemt maximaal 3 tennisballen mee naar de baan (niet meer).
• De beheerder van het paviljoen ‘Beej Soof Baove' beslist of de ballen nog van voldoende kwaliteit zijn om mee te spelen, dan wel dat ze vervangen worden.
• Wees zuinig op de tennisballen, haal ze terug als ze buiten de baan zijn gegaan.
• Er mag alleen getennist worden als er digitaal ingehangen is. Zie inhangreglement voor verdere informatie.
• Introductie van niet-leden kan door een (of meerdere) introducés toe te voegen bij het digitaal reserveren. Zie inhangreglement voor verdere informatie.
• Bij TPCVenlo kunnen ook banen en rackets worden gehuurd. Dit kan uitsluitend tijdens daluren via MEET & PLAY. Voor clinics e.d. kun je contact opnemen met de ledenadministratie via ledenadm@tpcvenlo.nl.
• De verlichting mag aan tot 24.00 uur. Is er bijvoorbeeld om 22.30 uur geen baan meer bezet, dan wordt het licht uitgemaakt en blijft het die avond verder uit.
• Fietsen worden alleen gestald in de daarvoor bestemde fietsenstalling. Fietsen die in het looppad staan tussen het paviljoen en de fietsenstalling worden verwijderd. Deze doorgang moet vrij blijven, mede voor eventuele hulpverleners!
• Parkeer uw auto in de daarvoor bedoelde vakken. Zet de auto zo neer dat er zo veel mogelijk mensen gebruik kunnen maken van de parkeerplaats. Ook hier geldt: blokkeer nooit de ingang tot het park, De ambulance moet vrij baan hebben!
• TPCVenlo heeft besloten zich in te zetten voor een Rookvrije Generatie. Het rookbeleid is aangepast en op het hele tennispark en terras mag niet meer gerookt worden. TPCVenlo is dus rookvrij!  Informatie: TPCVenlo rookvrij
• Bij droogte worden de banen ook overdag gesproeid. Dit kan betekenen dat u tijdelijk de baan moet verlaten.
• De openingstijden: Het paviljoen ‘Beej Soof Baove’ is tijdens het tennisseizoen iedere dag geopend. Het kan echter voorkomen dat tijdens ‘daluren’ Beej Soof Baove wordt gesloten. Telefoon : 077-3517437.

Beste leden,

Bijgaand de instructie om de TC Venlo ClubApp te downloaden. Het aan te maken account moet aangemaakt worden met het e-mailadres dat bekend is bij de club. Je kunt dit nakijken op de website van TC Venlo onder account.
Het kan zijn dat meerdere familieleden één e-mailadres gebruiken. Wij hebben nagevraagd hoe dit opgelost kan worden en we kregen onderstaande informatie:
Familieleden met één e-mailadres
Het eerste e-mailadres (onder het blok communicatie) wordt gebruikt. Hier kan het persoonlijk e-mailadres van een van de kinderen worden ingevuld en daarachter (gescheiden met;) de e-mailadressen van de ouders, zodat zij ook alle informatie van TC Venlo binnenkrijgen. Echter, als er meerdere leden onder hetzelfde e-mailadres in de ClubApp staan dan betekent het dat er maar één account op de App is. De kinderen zullen dan gebruik moeten maken van het account van de ouder(s). Er wordt aangeraden een persoonlijk e-mailadres per relatie toe te voegen, zoals hierboven aangegeven.

Als er een wijziging moet plaatsvinden in de mailadressen van bijv. de partner of de kinderen, verzoeken wij u vriendelijk dit per e-mail door te geven aan ledenadm@tpcvenlo.nl omdat dit ook consequenties kan hebben voor de facturering.

Op de TC Venlo ClubApp zijn de volgende zaken al opgenomen

• Agenda
• Clubnieuws
• Banen wel/niet bespeelbaar
• Social media: Facebook, Twitter, Instagram
• Teams, wedstrijden, uitslagen en standen
• Toernooien
• Ledenlijst*
• Buienradar
• Tennis update met informatie over de tenniswereld
• Contactinformatie
• AED
• Onder groen bolletje met +: vindt een speelmaatje

In de toekomst zullen nog meer zaken worden toegevoegd.
Voor de oudere leden onder ons, mocht het niet lukken de TC Venlo ClubApp op je smart Phone te downloaden, schroom dan niet een van de ‘jongere’ leden te vragen je even te helpen.
*Alleen leden kunnen elkaar opzoeken via de ledenlijst. Bepaalde gegevens kunnen door een lid zelf geblokkeerd worden. Dit kunt jullie doen via de site mijn eigen gegevens. Als je daar wijzigingen hebt doorgegeven worden die automatisch door gestuurd naar de ledenadministratie, die de wijziging moet accorderen. Daarna zijn de gegevens ook in de ClubApp niet meer zichtbaar.

Voor de instructie om de TC Venlo ClubApp te downloaden klik op: Instructie installeren TC Venlo ClubApp:   TPCVenloApp instructie

De AVG ( de Algemene Verordening Gegevensbescherming ) is op 25 mei 2018 ingegaan.

Facts over de AVG:  Versterking en uitbreiding van de privacy rechten; meer bewustwording van de risico's die onzorgvuldig omgaan met persoonsgegevens met zich meebrengt; meer verplichtingen en verantwoordelijkheden voor instanties die persoonsgegevens opslaan of verwerken; bevoegdheid tot het opleggen van boetes.

Het bestuur van TC Venlo heeft een AVG verklaring. Daar voor moeten wij zelf zaken opstellen, onder andere de TC Venlo Privacy policy,                    een uitgebreid privacy dossier samenstellen maar zijn wij ook afhankelijk van de Privacy policy van bedrijven waar wij persoonsgegevens opslaan     ( All United met o.a. de ledenadministratie)  of gegevens van leden doorgeven aan de KNLTB en Twelve ( ons kassasysteem).  

De privacy policy kan worden gedownload (zie onderstaande link) Wij zullen de AVG jaarlijks toetsen en indien nodig wijzigen.

Wil je wat meer weten over de AVG > www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/avg

Overigens en dat is een standaard optie: op de web-site van TC Venlo staat onder "over TC Venlo" een artikel: Hoe log ik in: mijn persoonlijke gegevens.

Je kunt als je ingelogd bent  je eigen persoonlijke gegevens inzien en indien  nodig wijzigen.  Je hebt  daar ook de mogelijkheid bepaald gegevens van een vinkje te voorzien als je wilt dat zij niet aan andere leden getoond mogen worden: bijv. geboortedatum, pasfoto, e-mail adres, telefoonnummer, adres.